Niciun produs în coș
La Gradinabio.ro , satisfactia clientilor este garantia noastra! Daca produsele achizitionate de pe www.gradinabio.ro nu te multumesc, le poti returna in starea lor initiala in termen de 14 zile de la data la care ati primit coletul.
PROCEDURA DE RETUR
1. Contacteaza-ne
Pentru a initia procesul de retur, te rugam sa ne contactezi telefonic la 0746095673 sau prin e-mail la office@ecostart.ro Programul departamentului nostru de Serviciu Clienti este de luni pana vineri, intre orele 10:00 si 15:00.
2. Completeaza formularul de retur
Completeaza formularul de retur pe care l-ai primit alaturi de produsele comandate de la noi si include-l in colet, alaturi de produsele returnate.
3. Ambaleaza produsele
Impacheteaza cu grija articolele si asigura-te ca acestea stau cat mai fix in cutie, astfel incat sa nu cada din colet sau sa fie deteriorate pe parcursul transportului inapoi catre noi. Produsele trebuie returnate in starea in care au fost livrate, in ambalajul lor individual, si trebuie sa nu fie deteriorate, modificate, testate, recipiente desfacute sau folosite. Nu uita sa incluzi formularul de retur.
4. Preda coletul curierului
Echipa noastra se va ocupa de toate demersurile astfel incat curierul sa vina la adresa ta pentru a prelua si returna coletul inapoi catre depozitul nostru. La momentul ridicarii coletului nu ti se va solicita sa achiti nimic, deoarece costul returului va fi dedus din suma finala care iti va fi rambursata. Nu iti vom opri niciun cost pentru procesarea returului daca motivul pentru care returnezi produsele este legat de o livrare incompleta, incorecta sau daca ai primit produse defecte.
In cazul produselor care au beneficiat de transport gratuit, la retur se va retine si costul transportului initial (tur).
Retururile se vor transmite catre urmatoarea adresa:
Indiferent de metoda de returnare a produselor, te rugam sa pastrezi dovada livrarii (spre exemplu chitanta de la curier), astfel incat sa poti demonstra ca ai returnat produsele in cazul putin probabil in care nu primim bunurile returnate.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
ARTICOLE DETERIORATE
In momentul in care primesti coletul, te rugam sa inspectezi cutia pentru eventuale deteriorari care s-au produs in timpul expedierii. Este normal ca aceasta cutie de expediere sa prezinte cateva urme de uzura insa, in cazul in care au survenit deteriorari ale produselor, te rugam sa pastrezi cutia, materialele de ambalare si articolele din interior si sa ne contactezi cat mai curand posibil la 0746095673 (de luni pana vineri, intre orele 10:00 - 15:00) sau prin e-mail la office@ecostart.ro
